sluitKlantcontact wordt interactiever, papieren communicatie neemt afBron: managersonline.nlHet contact met de klanten verandert. Het wordt digitaler en interactiever, onder meer door het gebruik van QR-codes. De hoeveelheid papieren communicatie vermindert fors, zo blijkt uit onderzoek van Strategy Partners Nederland. 71% van de grootverbruikers van print en post is actief met een printreductieprogramma. 76% denkt dat in de komende drie jaar het printvolume met 10% of meer verminderd. 18% gaat uit van een reductie van zelfs 50% of meer. De helft van de ondervraagden denkt dat deze afname met name zal gelden voor transactiedocumenten. Bijna 40% verwacht vooral een daling van nota`s en facturen en 35% van algemene documenten. Redenen voor printreductie zijn onder meer: verlagen van documentlogistieke kosten, verschuiven van informatie naar internet en efficiënter communiceren. Het printvolume neemt de komende jaren fors af, aldus Oscar Dubbeldam van Strategy Partners Nederland. Zo bracht PostNL in 2000 nog 5,6 miljard poststukken rond, terwijl dat aantal in 2009 was gereduceerd tot 4,9 miljard.` Internet en smartphone bieden diverse mogelijkheden om een transactie geheel elektronisch te doen. 26% van de respondenten is al bezig met een oplossing voor de digitale handtekening. 20% hoopt dit in de komend drie jaar te implementeren en 7% gaat hier al dit jaar mee aan de slag. sluit
sluitCeo`s blijven steeds minder lang aanBron: Economist, TheNog maar enkele tientallen jaren geleden waren ceo`s een bijna onaantastbare beroepsgroep die min of meer naar eigen inzicht hun bedrijf leidden. Sinds een series financiële catastrofen, begonnen met de implosie van Enron in 2001 en de serie financiële crises die daarop volgden, is de positie van de ceo radicaal veranderd. Critici van te machtige bazen laten zich steeds luider horen. Dat is ook te merken aan de periode dat ceo`s gemiddeld aanblijven. Bij de 2.500 grootste bedrijven is dat gedaald van 8,1 jaar in 2000 naar 6,6 jaar nu, zo blijkt uit onderzoek van consultancy Booz & Company. De daling zou nog sterker geweest zijn zonder de generositeit van de door de Chinese overheid gerunde staatsbedrijven. In 2010 bedroeg de mondiale ceo turnover 11,6%, maar in China slechts de helft. Booz ziet ook dat aandeelhouders ceo`s steeds minder tijd geven om zich te bewijzen. Leó Apotheker was maar zeven maanden in functie als ceo van softwarebedrijf SAP en tien maanden bij computerfabrikant Hewlett-Packard. sluit
sluitWinkels scoren hoog in AmsterdamBron: Het ParoolHet winkelbestand in Amsterdam draait relatief goed. Dat blijkt uit de index voor de stad en het Verdienvermogen. Ten opzichte van de vorige index is het Verdienvermogen met 2,0% gestegen. De Amsterdam City Index 2012 heeft nu een index van 114, tegenover 111 in 2011. Hoewel het Verdienvermogen hoger is uitgevallen, is het ook in Amsterdam niet alleen maar rozengeur en maneschijn voor de winkeliers. Met name het laatste kwartaal van 2011 viel de meeste retailers tegen. Het grootwinkelbedrijf deed het daarbij nog relatief goed met een hoger indexcijfer dan het mkb. Daar staat tegenover dat het mkb vorig jaar harder groeide: van 103 naar 107. Dat Amsterdam scoort op winkelgebied blijkt ook wel uit de Globe Shopper Index van het weekblad The Economist. Hierin staan 33 steden vermeld, waarbij Amsterdam de achtste plaats bezet. Qua winkelaanbod is Amsterdam zelfs vijfde. sluit
sluitSucces voor streekproducten hangt samen met samenwerkingBron: BoerderijHet succes voor streekproducten hangt samen met een samenwerking tussen de verschillende partijen. De productie vormt immers niet vaak het probleem, maar vooral de distributie. Volgens Casper Jansen van adviesbureau 1-2 Think Logical valt de distributie te verbeteren. Het adviesbureau deed onder meer onderzoek naar de mogelijke samenwerking van lokale aanbieders. Het doel van die samenwerking moet dan het verlagen van de logistieke kosten zijn. Door in te zetten op samenwerking kunnen leveranciers en aanbieders efficiënter rijden en veel adressen dicht bij elkaar in een bezorgingsgebied beleverd worden, waardoor de omzet per levering hoger is. Vooral in stedelijke gebieden is een samenwerking van groot belang, omdat alleen bij gebundelde distributie de klant de streekproducten kan vinden. Buiten de stad zijn mensen wel geneigd om van boerderijwinkel naar boerderijwinkel te rijden, in de stad prevaleert het gemak. sluit
sluitNederlandse coöperaties in agribusiness zijn niet leidend op wereldniveauBron: BoerderijDe Nederlandse coöperaties in de agribusiness zijn niet leidend op wereldniveau. Het Global 300-rapport van de International Co-operative Alliance (ICA) over 2010 toont dit aan. In de top-20 van leidende coöperaties komen geen Nederlandse spelers voor. FrieslandCampina is weliswaar een grote speler, maar staat wereldwijd gezien maar op de 26e plaats. Nederland bezet wel de vijfde plaats als het gaat om coöperaties. 7% van wat in Nederland wordt omgezet kan toegeschreven worden aan coöperaties. Frankrijk is leidend op coöperatieniveau: 28% van de omzet in het land is afkomstig van coöperaties. Doen de agri-coöperaties het voor Nederland niet zo goed, andere coöperaties in ons land scoren wel hoog. Het gaat dan vooral om financiële instellingen. Rabobank staat hierbij op de achtste plaats wereldwijd en verzekeraar Eureko bezet de 13e plaats. sluit
sluitLuchtvaartmaatschappijen leasen vliegtuigen steeds vakerBron: Economist, TheVeel luchtvaartmaatschappijen hebben hun vliegtuigen in eigendom, al is het soms via ingewikkelde financieringsconstructies. Nu doet zich echter al enige tijd een trend voor waarbij maatschappijen vliegtuigen `leasen`. In feite komt dit leasen neer op verhuur gedurende enkele jaren. De leasemaatschappijen dragen zo het risico dat de prijzen van tweedehandsvliegtuigen dalen. Momenteel wordt meer dan een derde van de vliegtuigen wereldwijd verhuurd. Dat aandeel zal waarschijnlijk nog toenemen. Paul Sheridan van Ascend, een luchtvaartconsultant, schat dat van 's werelds vier grootste eigenaren van vliegtuigen, twee aan verhuur doen. GECAS met 1.732 vliegtuigen en ILFC met 1.031 steken ver uit boven Delta met 800 en American Airlines met 775 stuks. Sommige bedrijven hebben alleen vliegtuigen, geen passagiers. Onlangs werd zo'n bedrijf, RBS Aviation, door Royal Bank of Scotland voor 7,3 miljard dollar verkocht aan een consortium van Japanse bedrijven. Dit is een teken dat Aziatische banken de plaats gaan innemen van westerse investeerders in deze tijden van crisis. sluit
sluitGeen enkele fabrikant verdient aan flat-screen televisiesBron: Economist, TheFlat-screen televisies verkopen goed, maar geen enkele fabrikant weet er geld mee te verdienen. Dat geldt voor alle producenten van lcd-schermen, van Samsung en LG Display uit Zuid-Korea tot Sharp en Panasonic uit Japan, maar ook voor hun Taiwanese rivalen. Tussen 2004 en 2010 leed deze industrie 13 miljard dollar verlies. Het ligt niet aan de populariteit van de producten. In 2011 gaven tv-kijkers wereldwijd 115 miljard dollar uit aan televisies met platte beeldschermen. Volgens cijfers van DisplaySearch werd aan 2,7 miljard beeldschermen in smartphones, tablets, gaming consoles 110 miljard dollar uitgegeven. Winsten blijven echter uit. Hiervoor zijn meerdere redenen. Ten eerste werken de schermen van goedkoop tot duur allemaal even goed. Ten tweede is de productiecapaciteit de afgelopen jaren zo uitgebreid dat een overschot is ontstaan. Ten derde weerhoudt de slechte economie consumenten in rijke landen ervan televisies te kopen, al zijn ze nog zo laaggeprijsd. De marges zijn zo laag geworden dat aanbieders lcd-schermen soms onder de kostprijs moeten verkopen. sluit
sluitFa zet Hyves in als bindingsmiddel met klantBron: Marketing TribuneFa zet Hyves als middel in om de klant aan het merk te binden. Volgens Daan Simonis, online media- en marketingmanager bij Henkel Benelux, was de Fa Glamour Girl campagne op Hyves een groot succes. Het was de tweede keer dat Fa Hyves inzette als campagnemiddel. De campagne duurde twee maanden, waarbij gestreden werd om de titel Fa Glamour Girl van het Jaar In totaal streden dit jaar ruim 36.000 meiden om die titel. Daarvoor werden er 4,2 miljoen stemmen uitgebracht. Volgens Simonis is Fa dan ook in de opzet geslaagd: de doelgroep op een positieve manier bij het merk Fa en dan vooral de Fa Glamour Collection betrekken. Fa heeft met opzet de campagne niet te commercieel opgezet. Op die manier vielen de merkwaarden beter te versterken en de top of mind awareness te vergroten. Via de campagne kan ook gewerkt worden aan een Fa-community. De laatste actie heeft het aantal leden doen groeien tot ruim 38.000. sluit
|
