Laatste nieuws

• Telegraaf Media lanceert mobiele provider Bliep
• Interesse voor Aziatische verzekeringstak ING
• Galapagos handhaaft verwachting
• Moody`s verlaagt kredietstatus zestien Spaanse banken
• Apple domineert markt mobiel gamen
• Pinterest haalt 100 miljoen dollar op
• Aandeelhouders Ctac benoemen nieuwe cfo
• Rabobank haalt businessresultaten uit online klantcontact

@mdinformatie volgen

sluitTelegraaf Media lanceert mobiele provider Bliep

Bron: Webwereld

`Binnen enkele weken` komt er een nieuwe mobiele provider op de markt, gefinancierd door de Telegraaf Media Groep. Bliep zet zich hard af tegen de bestaande telecombedrijven.

sluit

sluitInteresse voor Aziatische verzekeringstak ING

Bron: RTLZ

Grote verzekeraars als Manulife Financial, Metlife en Prudential Financial bevinden zich bij de partijen die in een eerste ronde een bod gaan plaatsen op de levensverzekeringsactiviteiten van ING in Azië. Dat meldden ingewijden aan persbureau Reuters. Er bestaat volgens hen een gezonde interesse in de tak.

sluit

sluitGalapagos handhaaft verwachting

Bron: RTLZ

Galapagos handhaaft zijn vooruitzichten voor 2012. Dat meldde het biotechnologiebedrijf vrijdag in een tussentijds handelsbericht, op basis van de financiële en operationele resultaten die tot dusver dit jaar zijn behaald.

sluit

sluitMoody`s verlaagt kredietstatus zestien Spaanse banken

Bron: NRC Handelsblad | Economie

Kredietbeoordelaar Moody`s heeft gisteravond laat de kredietwaardigheid van 16 Spaanse banken verlaagd. De afwaardering komt op een moment dat de zorgen over de in problemen verkerende Spaanse bankensector toch al zo groot zijn.

sluit

sluitApple domineert markt mobiel gamen

Bron: Emerce Nieuws

Het aantal mobiele gamers in Nederland is in een jaar tijd gegroeid van 3,2 miljoen naar 4,4 miljoen spelers. Hiervan speelt 68% op een smartphone en 18% op een tablet. Dat blijkt uit onderzoek van Newzoo.

sluit

sluitPinterest haalt 100 miljoen dollar op

Bron: Automatisering Gids

De knipselsite Pinterest heeft 100 miljoen dollar aan vers bedrijfskapitaal binnengehaald. Daaruit kan worden opgemaakt dat het bedrijf 1,5 miljard dollar waard is.

sluit

sluitAandeelhouders Ctac benoemen nieuwe cfo

Bron: computable.nl

De aandeelhouders van de beursgenoteerde ict-dienstverlener Ctac uit Den Bosch gaan akkoord met de benoeming van Douwe van der Werf (57) tot financieel directeur. Van der Werf werkte eerder als financieel bestuurder bij vastgoedfonds Breevast en ingenieursbureau Grontmij. Hij vervangt Jan-Willem Wienbelt die het bedrijf eind 2011 verliet na een verschil van inzicht met de raad van commissarissen.

sluit

sluitRabobank haalt businessresultaten uit online klantcontact

Bron: Tijdschrift voor Marketing

Rabobank heeft veel baat bij zijn merkcommunity. De bank haalt businessresultaten uit de online klantcontacten. Paul Mutsaers, formulemanager bij Rabobank, verklaart dat over alle contactmomenten heen een consistente klantbeleving aangeboden moet worden. Het aantal contacten via email, telefoon en interne kanalen groeit sterk. Klanten die via email informatie vragen moeten binnen 48 uur antwoord krijgen. Maar het antwoord moet natuurlijk ook de juiste informatie bevatten.

In 2009 had Mutsaers een gesprek met Susanne Swinkels, managing founding partner bij Branddoctors. Na de zomer van 2010 startte de online co-creatiecommunity `Denk mee met je bank`. Daardoor maakt de bank niet de fout om alles zelf te verzinnen. Aan klanten wordt gevraagd: waar gaat het mis en hoe kan het beter?

Het project heeft geleid tot betere dienstverlening. De nps-score op belangrijke onderdelen van de dienstverlening is gestegen van -3 naar +11. Klanten worden door de verbeterde dialoog loyaler.

sluit